奥凯航空退票问题及责任推诿投诉
我于2025年6月29日在飞猪平台购买奥凯航空航班除了退票问题侵害了我的权益
本人因生病原因不能正常乘飞机像航空公司也提交了相关的并且材料。此次未得到还是答复，主动打电话给航司，航司客服711说提交的编制材料被拒，问是什么原因？客服说不知道，需要落实一下，具体以审核部门为准，后续等待审核部门电话，但是一直迟迟未等到航司客服电话来期间多次主动电话跟合适客服沟通，客服始终回复我没办法审核机票，只能具体以审核部门为主 客服这边催促加急审核但是一直未得到答复，于7月11早上手机就显示退票，结果是按照了自愿退票，结果给航司客服打电话，工号7016告知可以提交补退材料进行并退，然后右转客服7001又告知退不了。然后通过客服电话打到审核部门，审核部门会推卸责任，说是第三方平台提交不符合他们没有责任。谁承诺的，谁提交的材料找谁。问客服机票退了，那剩余的差价谁补？客服告知退不了，只能按照自愿退票。全程提交审核材料过程中没有任何人以及工作人员告知不符合的原因是哪些，航司私自退票部门之间相互推卸责任。审核部让找客服部，客服部让找审核部
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
航班严重延误导致错过高铁
7.10号BK2764，本来是下午12:40飞，结果一直延误到18:50才飞，让我错过最晚的高铁，不得不在西安住一晚。
投诉问题
航班延误
处理中
因航班取消导致误机及损失
我于2025年5月14日在携程旅行app购买了6张6月9日～6月10日由南宁飞往克拉玛依的机票（携程订单号 1128 1393 3326 0378），该机票分为（南宁-银川，银川-克拉玛依）两段航程，总价10400元。由于第一段航程 奥凯BK3161（南宁-银川）奥凯航空公司的原因，无法正常起飞，造成第二段航程长龙GJ815110:45起飞的也无法按时乘坐，期间我从6月9日-10日一直和奥凯航空工作人员以及携程旅行app机票管家工作人员联系沟通，并提出退钱，但都遭到拒绝，最终给我带来第二段行程7000多元机票的损失。
我的诉求:按照《公共航空运输旅客服务管理规定》第五章第三十四条规定:“因承运人原因导致旅客误机、错乘、漏乘的，承运人或者其航空销售代理人应当按照本规定第二十四条第一款、第二十五条办理客票变更或者退票。” 请求奥凯给我补偿第二段机票部分损失2000元。
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服务态度差、航班无故取消、退改问题
处理中
奥凯航空未履行补偿承诺
起因奥凯BK2793航空因航班临时取消，导致直接影响下程安排，找去哪儿网站沟通联系到奥凯航空，方案达成一致为：航班退费，购买临近航班普通舱，差价奥凯航空承担。
资料已按要求全部提供到奥凯航空邮箱，至今未处理，差价为1364元，也有电话沟通记录
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航班无故取消
处理中
奥凯航空未通知航班取消并客服失联
我在2025年6月06日买了奥凯的飞机票，这航旅纵横的软件上看，不显示航班取消，6.17日美程旅行社向我发短信通知我航班取消，奥凯航空没有给我打一个电话发一个短信通知我，以至于到6.26日我该起飞的时候都不知道航班取消，打电话和奥凯航空联系，根本打不进去，后来到民航投诉，再给奥凯航空打电话就显示号码错误，疑似被航空公司拉黑，没有人来给我解决问题，我也没办法改签，退票再买票，今天的航班也已经涨价到一千八百左右，而且不是直飞，不能安装我正常的时间赶回去，我申请退票加补偿对我后续行程造成的损失
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客服电话难接通、航班无故取消、退改问题
处理中
奥凯航空航班无故取消且客服电话无人接听
定于7月2号海口美兰机场--银川河东机场 bk3161航班 无缘无故取消 打客服电话始终无人接听 并不给予任何答复
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客服电话难接通、服务态度差、航班无故取消
处理中
奥凯航空航班取消改签收费不合理导致行程受影响
我于2025.6.10在飞猪购买了长春飞哈尔滨的机票发短信告知我航班取消可以免费改签，但是附近时间内改签全部需要我多花钱，这是航变给我带来的损失，为什么要我承担。并且影响我的出行，已经很临近飞行日期了。不接受航空公司和购票平台踢皮球，我要求我更改行程多余的损失由任意一方承担补偿。
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航班无故取消、退改问题、霸王条款
处理中
奥凯航空退款难，客服电话无法接通投诉
我在飞猪购买了奥凯航空的机票，由于昨天发现买错了要求退款，这个航空公司客服电话永远打不通，差评，这要是我的航空发生航变了我去哪里找人？
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客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
奥凯航空无故取消航班且服务态度恶劣
航空无故取消，叫免费改签到当天航班就是不行，就是要按他们的方案处理。解决不了打电话过来还拽的跟个二五八万一样。还先放过来质问我这种*航空没人管的吗？
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服务态度差、航班无故取消、退改问题
处理中
奥凯航空航班取消后无法免费改签其他航司航班
我于2025年6月7日在微信同城旅行平台购买奥凯航空宁波飞天津机票，6月17日短信通知我因航班取消导致我行程有变让我免费改签或退票，我联系同城旅行客服帮我查询当日免费改签其他航司航班告知我无法免费改签让我联系奥凯航空客服进行其他改签其他航司航班，我联系奥凯航空95307一直坐席繁忙无人接听，因是非正常改签给我发短信后反馈我联系057185454272来进行改签，多次联系均无法接通，我投诉12326也无人接听，因航司原因我要免费改签当日其他航司航班问题无法得到解决。
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客服电话难接通、航班无故取消、退改问题
已完结
