投诉淘宝网退款纠纷

网友保保_71K3jH2a 2024-03-03

已完结

您好，在淘宝天猫苏宁易购买的电话手表无法正常使用，对方售后也无法处理处理所遇到的问题，虽买了超一年，但电话功能产品应保证功能正常使用，买回后未使用一直放置，现需要使用，却无法正常通话，非玩具产品，功能性产品不因时间推移而失去自身功能使用保障，故无法接受卖家既无处理异常能力，也不处理退货，存在售后欺骗性质，恳请消保介入处理，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-18 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 10:51:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-03 21:43:36

用户发起投诉

2024-03-03 21:40:11

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