投诉天猫精灵霸王条款

网友保保_GkKOTlma 2024-03-03

已完结

3月1号在天猫精灵App上的商城购买了天猫精灵I N糖3音响，3月2号收到货打开试听音响卡顿，插嘴，音质也很差，反应也失灵，马上就申请了，退货退款，谁知道被天猫精灵拒绝了。第二次又重新申请又被拒绝联系了客服居然说激活后就不可以退，请问如果不激活的话怎样知道音质差又卡顿反应也失灵了，那这不等于霸王条款吗？我要维护消费者的合法权益。不被强买强卖。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-18 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-04 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-03 23:18:36

用户发起投诉

2024-03-03 23:13:36

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