投诉居然之家买了席梦思床垫退款纠纷
网友保保_VSOrb70C
已完结2022年12月底在居然之家买了席梦思床垫，销售没有告知我的床排骨架不可以使用她家的床垫，也没有告知她家床垫需要在平整的排骨架上使用。并在我不知情得情况下给我的合同不是居然之家的，合同章是他们公司的。床垫在2023年1月底送至新家，由于新家味道大，于2023年12月25号才住进新家，在2024年1月底感觉床垫塌陷，一高一低，想着年前算了，年后再找店家。年后联系了店家，才知道在2023年8月撤出居然之家店了。联系居然之家，因当时签的合同不是居然之家的，所以他们也只能协调。居然之家这边说他们有告知交钱交居然之家，我确实没看见，商家也没和我说。打了12315，从中调节，商家拒绝调节。投诉无门。商家欺骗我交钱至私人账户，合同夜不是居然的合同，床垫又和我床不匹配。商家就觉得他已撤店，又不代理席梦思了，所以不管。投诉无门，我天天睡坑里，气的夜夜失眠。
投诉进度
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