席梦思消费者投诉：退款权益受损，消费知情权被侵害

网友保保_TOprDDAa 2024-03-15

已完结

本人于2024.3.1在佛山世纪博会上买了席梦思(美国)有限公司的床垫床架沙发共23500元。此前没详细了解过席梦思这个品牌，只知道席梦思这个品牌很出名是很有历史的品牌。在展会上看到有席梦思一样的摊位就进去了，销售说他们这个品牌有150年历史，因此本人以为是大众所说的“si****ns席梦思”品牌，于是下单购买了产品。期间销售未提及过“si****ns席梦思”跟 “席梦思(美国)有限公司”之间的关系。后来才发现两家公司是不同品牌的。购买的物品也还没发货，当时本人说明还没开始装修，颜色定不下来，销售还说之后还可以改款式或者尺寸，需要的时候提前联系他们就行。而且合同上没有表明产品对应质量、材料、性能、有效期限，本人认为本人的消费知情权受到侵害。提出退单退款，他们拒绝退款。付款没有对公账，没有给收据，没有发票。