韵达快运包裹暴力运输致商品破损，要求赔偿

网友保保_LAMtCJWm 2024-03-05

已完结

包裹第一天被始发站揽收后漏发，第二天才发出导致晚了一天。运输过程中时效慢且暴力运输，到我看到包裹时，外包装纸箱已经四分五裂，且内部商品已经外漏，导致有商品破损，因下雨导致部分商品被淋湿，内部为纸质定制商品，因此影响较大，申请理赔，但物流公司客服不积极解决问题。

投诉进度

企业完结

2024-03-11 11:47:21

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

已处理

企业跟进

2024-03-11 11:22:29

跟进内容

您好，已跟进处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。

平台跟进

2024-03-05 10:53:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-05 10:53:02

用户发起投诉

2024-03-05 10:46:23

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