小步在家早教规划课不能按承诺兑现用户打卡礼品，课程资料全是线上虚拟材料，不花钱都能从网上搜到

网友保保_gvJU3pJB 2024-03-05

已完结

2023年10月，小步在家早教推出规划陪跑课，在推荐老师的再三邀请下，我花2800买了规划课，结果给的全是线上的虚拟课程，所有课件都需要自己打印，这就算了，说的每打卡20天，就可以给孩子兑换实物礼品，结果我们还一次没有兑换，就说由于仓库临时单方面解约问题，导致目前所有剩余的教具材料、杂志、礼品等所有实物都无法发货，把兑换的礼品全换成了虚拟课程让我们兑换，我们找客服，说不需要那些课程，孩子想兑换礼品，客服只会说抱歉，无法解决，要求退款，也不给退！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-20 08:00:13

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平台跟进

2024-03-05 16:00:13

跟进内容

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平台审核通过

2024-03-05 14:33:20

用户发起投诉

2024-03-05 14:26:35

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