投诉衣恋集团商城退款纠纷

网友保保_5pDrKIg6 2024-03-06

已完结

2月份在该公司自己的微信小程序网 购一件外套价格444.46在试穿后不合适便退货 噶，该司在2月21签收 我一直没有等到退款，便在前几天在该下单平台询问客服 客服便一直拖 让耐心等待，直到今天该司客服回答我寄回去的不是她们公司产品，她们公司已拒收 后来我打电话给她们400客服询问为什么21号签收， 客服告诉我她们当场拒收的，我便询问既然拒收，那请拿出能证明我寄回去的产品拆包视频照片，该司客服一口回绝我没有视频照片的，便推托让我找快递，我给快递打电话，快递说她们21号签收，今天3月5号才拿到快递公司。这等于半个月时间都在她们公司的仓库。现在该司就是不退款处理。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-20 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-06 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-06 00:03:59

用户发起投诉

2024-03-06 00:00:09

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