衣恋商城售后纠纷：拒绝退货退款引发消费者不满

网友保保_dPWMomAn 2024-02-20

已完结

2.05下单买了三件衣服，2.13送达单位地址，但因为春节放假我已出门旅游，2.18晚回到成都，2.20上班拿到衣服试穿后发现小了，申请退货，客服说袖子有横折，不同意售后。但我并没有穿过，有折痕是寄来就这样，我怀疑寄了旧衣服或者试穿件给我。现在要求退货退款！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-06 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-20 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-20 12:50:43

用户发起投诉

2024-02-20 12:48:34

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