哈啰出行网约车一口价订单纠纷投诉
网友保保_PHZb8WbX
已完结本人于2024年2月19日通过花小猪平台叫了辆网约车，最终被哈喽出行平台的一位司机接单。因为是一口价订单，当乘客输入行程的起点和终点后，系统根据这些信息以及预估的里程、时长和实时路况，给出一个固定的结算价格。这个价格与乘客最终需要支付的金额一致。本人出了一口价的金钱，从未要求司机走哪条路，什么路线都由司机和平台自己决定。但是司机却要求本人支付16元的高速费。本人拒绝承担这个费用后，司机偏离导航行驶，过程中并拉扯限制本人下车，限制本人自由。 本人报警后司机态度恶劣，最终浪费了几个小时后由民警护送本人离开。诉求:一口价订单，本人从未要求司机按照我的路线走，走哪条路都由司机和平台决定。所以司机没有权利让本人出这个高速费。本人目的地是医院，司机行为让本人挂的号全部过号。且平台最终扣了我出行价格却未送我到目的地。投诉的是司机态度问题，上车说话语气冲怼 乘客，强制拉扯限制乘客人身自由。其次投诉的是哈喽出行平台的收费问题，一口价订单乘客出了钱凭什么要求乘客私下再掏高速费。如果一口价订单的价格不包括高速费，出行规划就不应该选择高速这条路线。 要求平台对本人19日造成的损失:挂号费50，来回车费150，误工费200做出赔偿。
投诉进度
展开全部
