投诉中国移动商城虚假宣传

网友保保_aUolALNS 2024-03-06

已完结

移动积分包括商城积分和积分，兑换时默认优先使用商城积分。 2月25日在中国移动和包app用500移动积分兑换了“积分商城乐享会员”，兑换后发现使用的是积分而不是商城积分，遂要求客服退订，但多次联系移动人工客服都未解决。乐享会员商品详情介绍第一条有说明支持积分订购，并未写明不支持商城积分兑换；第4条客户可使用移动积分订购。而商城积分使用规则里也未说明不能用于兑换会员。在商城积分超过500的情况下兑换会员，却扣除了积分而不是商城积分，这和商品详情介绍相矛盾，存在误导消费的问题涉嫌欺诈。移动客服表示积分问题转积分平台，转过去积分客服后又告知退订问题要转移动客服，两边互相踢皮球不解决问题。投诉移动和包误导消费涉嫌欺诈，要求退订乐享会员退还积分。