投诉淘宝网虚假宣传

网友保保_ElaB1jGR 2024-03-07

处理中

11月11日在淘宝容声官方旗舰店购买冰柜，宣传页面上显示该冰柜制冷温度可以从4到-40度，结果在发现该冰箱在-40度模式下只能保持48小时，48小时后自动回到-18度，无法一直保持在-40度，说明书上也没有说明，询问售后技术人员，得到答复是压缩机长时间在-40度模式下工作会损坏掉，说明该冰箱根本无法在-40稳定工作，根本不具备一直保持-40度功能，宣传页面采用很小的字体放在不起眼的地方，购买前也没有提醒，提供的说明书也没有说明，存在虚假宣传，夸大其产品的功能，误导欺骗消费者

投诉进度

平台跟进

2024-04-03 15:25:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-07 20:51:18

用户发起投诉

2024-03-07 20:45:57

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