投诉容声官方旗舰店，虚假宣传，违规引导消费，拒不履行承诺

网友保保_G07snQNB 2024-01-20

已完结

双十一购买该商家的冰箱，购买之前了解相关的优惠活动，商家承诺收货后返300元红包，现在拒不承认。我在购买该商品的时候，点进去详情页面里的商品总价就是3399，而后我使用了自己的VIP会员红包减去271.88块，最终以3127.12成交。购买前商家就已经承诺收货后返300红包，现在却说当初下单的时候就已经返了（但实际上并没有），如果当初下单就已经返了，为何又要和我说“收货后”返？虚假引导消费，玩文字游戏，违规宣传！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-06 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-02 18:12:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-20 19:16:36

用户发起投诉

2024-01-20 19:10:45

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