投诉德邦物流代收货款

网友保保_KJZqiul1 2024-03-08

已完结

本人于2024年3月5日购买一个手表电子产品，3月7日货到付款，收到后发现是假货，就立即联系德邦要求拦截退款，德邦不给解决，德邦也没有发货人的真实信息！ 投诉德邦1私自签收 2没有做到发货人的实名验证，号码地址都是假的，属于欺骗消费者 3没有合格的收发货流程，钱付了就不管了 4卖家承诺发来的是正品，收到后是假货，德邦涉嫌调包，涉嫌违法！

投诉进度

企业完结

2024-04-02 13:48:38

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

已联系客户沟通处理，如有疑问可致电客服电话咨询。

企业跟进

2024-03-08 10:32:37

跟进内容

处理中

平台跟进

2024-03-08 09:16:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-08 09:15:57

用户发起投诉

2024-03-08 09:13:12

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