商家不处理退款
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已完结在小程序上订了一个蛋糕 去线下门店拿的时候发现拿到的蛋糕是烂的 客服当时给了我两个方案 一个是退款 另一个是换一个不新鲜的蛋糕给我！（这个方案也不知道怎么想的） 然后我要求退款 并且把蛋糕还到了店铺里 结果一直拖到现在也不退款 也没有专员来联系我
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