要求夸克退还钱款，恶意扣费

网友保保_XoaxeukE 2024-03-08

已完结

支付宝被无故扣费，查看扣费订单显示开通了夸克会员 。从2023年9月3日到2024年3月8日连续扣费7个月，第一个月为3.9剩余6个月为19.9元一个月 。共计123.3元。不是本人开通没有使用过此功能，对于扣费并不知情。也没有夸克企业通知到本人每个月扣除的费用，被扣除费用不知情。打电话咨询夸克客服不给退费，不满意其结果，要求退费

投诉进度

平台自动完结

2024-04-23 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-09 08:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-03-08 20:53:10

补充内容

05********38 夸克APP 客服电话

平台审核通过

2024-03-08 20:42:07

用户发起投诉

2024-03-08 20:37:16

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