夸克会员自动续费误导消费者
网友保保_ADjLUnhL
已完结1.夸克在会员购买界面显示特惠购买，以消费者以一个月4.8元的优惠价格引导消费者购买，下单界面强制绑定每月自动续费，无法取消且每月自动续费和每月续费价格19.9字体小，难以辨别察觉，误导消费者购买。 2.每月自动续费都在凌晨五点休息时间短扣费，无法第一时间接收到扣费信息，导致一年后偶然查看账单才发现有该扣费项目，或存在投机取巧恶意隐瞒消费信心行为。 3.夸克自动续费无法在夸克app内取消，只能在支付宝取消。取消方式不够便捷。 5.消费前未收到短信或者相关信息提示有自动续费项目存在，夸克客服回复仅在app内以推送方式提醒，从未收到任何提醒，夸克未能尽到“使用显著信息提示消费者等相关义务”因此夸克在app内推送的方式不符合法律规定的“显著提醒”的要求。 5.本人授权的手机号早已注销，但支付宝仍在扣钱本人却毫不知情。也已无法登陆有会员的夸克app。扣费期间更没有登陆使用过夸克app的任何服务更别说是会员服务。多次与其客服沟通仍然拒绝退全款的要求。希望有关部门纠其违法并退还我全款7*19.9元。
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