滔搏运动虚假承诺，消费者维权受阻
这厢无礼
已完结
2024.2.29日在微信小程序TOpspORT S滔搏运动里的TOp官方旗舰店购买了一双阿迪达斯运动鞋，人民币540 元，订单号为:XDMM01V24****204 6 00002。下单后发现买错了，就直接当场选择退货退款。 然后客服推脱说下单一秒就发货了， 快递单号为:SF1 69****596 535。现在快递已经拿走，要等快递送回仓库再退款，最晚七天！我就在等。 但小程序里显示2024.3.2他们己经收到货，但是一直不退款，截止今天己经联系很多次，网络客服和电话客服都在联系，但是一直都是在推托，一直说我很抱歉，然后不处理。 直到昨天我这边都显示东西到日期自动收货了，还没退款，人工客服直接也不回复。 现在就是他们承诺最晚七天退款，现在已经过了时间，不止没退款，客服还不回复了。 我货没收到，显示我收到了！钱也不退给。我要我的钱，并要求对方赔偿！
投诉进度
企业完结
处理结果
此订单已退款。
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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