日上网上商城不给退货退款

gw 2024-03-09

已完结

日上小程序里搞妇女节活动，所以下单买了三支口红，口红于今天九点到货，拆开来一看没有塑封，其中有一支管子上有口红印，三个口红芯没有使用痕迹，我想查一下保质期但查不到，就很担心商品质量马上跟线上客服联系要求查保质期，她无法查到叫我等，我说我不敢用，买了就想马上用，她又不给退货，所以请相关监督部门帮忙解决，谢谢！有了这次不好的经历以后不买在日上网购了。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-24 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-13 11:11:36

补充内容

3/9网上申诉，到现在没人跟我联系过！

平台跟进

2024-03-09 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-09 10:37:41

用户发起投诉

2024-03-09 10:33:40

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