日上免税行售卖过期紫苏水乳问题

网友保保_3JMASygY 2024-04-08

已完结

我于2024年4月5日在微信小程序中免日上上买了300ml的黛珂紫苏水和牛油果乳液以及150ml的黛珂紫苏水和牛油果乳液，300ml的支持七天无理由，150ml的不支持七天无理由，但是经查询批次号，150ml的紫苏水保质期到2023年1月1日，为过期产品，且包装不完整，与客服沟通后150ml的水和乳不予退货，商家理由就是不支持七天无理由，我的诉求是:300ml的水乳和150ml的水乳全部退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-13 20:13:58

平台跟进

2024-04-09 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-08 21:02:45

用户发起投诉

2024-04-08 21:00:31

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