投诉物美多点商城退款纠纷

JCPenney 2024-03-09

已完结

于2024年3月7日，在物美线上平台，多点App下单，在物美甘露园店，购买两瓶五粮液等商品，平台开始配送后，配送员没有和我取得联系，直接点了确认送达，但是我并没有收到货，配送员也联系不上，后来联系平台，平台给我退了款，但是并没有退我订单中使用的优惠券和五粮液限购资格，订单号：75****69****26，多次拨打多点客服电话，反馈问题后，一直没有人处理，现要求多点平台退还我优惠券和五粮液限购资格

投诉进度

平台自动完结

2024-04-24 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-10 15:49:09

补充内容

企业未处理

用户补充投诉

2024-03-09 17:56:19

补充内容

企业一直未处理，没有电话回访处理

平台跟进

2024-03-09 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-09 13:37:09

用户发起投诉

2024-03-09 13:33:52

展开全部