快递没有收到，商家拒绝退款

网友保保_oFSiBXYE 2024-03-09

已完结

购买商品是由本人提供的邮费，商家发货，但截止到2024年3月5号本人仍没有收到快递，协商商家退款，商家拒绝，让我去找快递沟通，可是快递无人接听，超过四十八小时，现在就是作为买家，找店铺商家沟通，商家让我找快递公司，《商家现在已经不管了》我找快递公司无人接听，作为消费者，我花了钱，东西没收到，且无人管的状态，我现在的诉求就是商家退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-24 08:00:20

处理结果

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平台跟进

2024-03-10 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-09 21:09:42

用户发起投诉

2024-03-09 21:04:21

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