商品标注不符，退款未及时

沃斯尼椰椰 2024-03-16

已完结

三月二号买的书，发货隔了一天，在买之前商品界面标注的全新，到货后发现是旧物，申请退货退款，和客服也协商了同意退运费，货物退回去后隔了一天才去签收，然后隔了一天还没退款于是申请平台投诉介入，介入之后就回了信息说已经在处理退款然后又隔了一天到今天十六号

投诉进度

用户评价

2024-03-16 22:11:35

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时

品牌评分

用户申请完结

2024-03-16 22:11:17

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

平台跟进

2024-03-16 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-16 02:32:50

用户发起投诉

2024-03-16 02:28:36

展开全部