孔夫子旧书网旧书香书城 退款纠纷投诉

网友保保_Jva0FIRH 2024-03-07

已完结

首先，商品详情写着是九品，明确说明没什么字迹，但是收到货非常多字迹。 退款时商家指定圆通（6块4），但此处退圆通非常不方便，严重影响个人生活，因此我愿意倒贴他多余的运费，给他寄京东，多余运费我自负。商家说要发回另一个地址，但也说了平台不能修改地址，我就按原地址发回去了，但商家以此为由拒绝退款和运费。 我的诉求是 1.全额退书款32.75元 2.退运费款6块4

投诉进度

平台自动完结

2024-04-22 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-08 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-08 11:06:17

用户发起投诉

2024-03-07 15:38:17

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