投诉天猫国际自营全球超级店产品质量缺陷

网友保保_6UdsmIOa 2024-03-10

已完结

买了三个月不到的鞋子没有拿去晒太阳因为只有在专业的球馆打球穿，所以穿得很少连鞋面都是干净的，但是居然脱胶成这样，找客服问质保客服说只有30天，但是根据规定300元以上的鞋子质保是120天，又重新找客服，客服说质保90天并且需要30个工作日鉴定是否为质量问题，我个人认为这质量问题很明显30个工作日时间太长了，第三次找客服被告知没有质保这一说，鉴定时间太长，并且被告知鉴定了以后也不予退款退货

投诉进度

平台自动完结

2024-04-25 08:00:11

处理结果

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平台审核通过

2024-03-10 11:29:30

用户发起投诉

2024-03-10 11:24:14

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