投诉资生堂货不对版

网友保保_kX81E1Sn 2024-03-10

已完结

2022年11月3日在nars 官方旗舰店购买的大白饼最近发现臭臭的有异味，我还闻了同时购入的大白饼小样，味道正常，就我购入的正装大白饼有问题。昨天晚上咨询卖家客服，客服说我的订单已超出正常售后受理时效/产品剩余容量低，无法售后。可是我的大白饼现在是在保质期内的，而且都没用过几次，至少剩了一大半，给客服拍照并录了视频证明，但是客服说依旧无法售后。我现在怀疑我这大白饼是残次品甚至是假货。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-25 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-10 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-10 12:02:09

用户发起投诉

2024-03-10 11:58:05

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