我于2024年3月28日在微信刷单群看见资生堂的刷单任务，群主说这是赚积分，后续可以用积分兑换礼品，然后拍下商品后，等收货转寄回他们，微信群内的消息并未明确提醒不能拆开商品包装，我在3月31日收货的时候没注意拆开了包装，转寄过去对方收到后后，对方说这不是官方发出的，货不对板，是免税商品，于是我出示商品批号，要求官方验证，官方说根据批号无法验证是否属于官方商品，不予退货，

我在抖音商城cpb 肌肤之钥官方旗舰店购买了水乳三件套 回来小孩说里面的包装盒好像被人打开过就把白色的塑料模撕了一看 果然有打开过痕迹 然后我直接申请退货退款 现在商家不同意退款说把白色塑料模打开影响二次销售 我不接受这种强盗逻辑 里面的盒子已经有打开的痕迹 怎么不说影响二次销售呢产品可以检测少一滴我可不要退款 但是不少我不接受强盗逻辑不退款

2022年11月3日在nars 官方旗舰店购买的大白饼最近发现臭臭的有异味，我还闻了同时购入的大白饼小样，味道正常，就我购入的正装大白饼有问题。昨天晚上咨询卖家客服，客服说我的订单已超出正常售后受理时效/产品剩余容量低，无法售后。可是我的大白饼现在是在保质期内的，而且都没用过几次，至少剩了一大半，给客服拍照并录了视频证明，但是客服说依旧无法售后。我现在怀疑我这大白饼是残次品甚至是假货。

积分兑换的物品两个月了迟迟不发货，去柜台咨询，员工搪塞，说只能等，没有别的办法，也没有电话，也不解决

2024年1月13日，我申请售后服务，在抖音平台购买的产品不符合我的预期买贵了，因该商品明确标注七天无理由退换货，我将商品原封不动的退回(并未使用)，收到时什么样子退回就是什么样子，商家收到货后以有使用痕迹为由拒绝了我的退款，客服一直重复几句话不给予处理，店大欺客，强买强卖！我认为这侵犯了消费者权益，欺诈消费者！抖音平台明显偏袒商家，一直拖着不处理这对本人造成了巨大困扰！

从淘宝心机彩妆海外旗舰店购买了隔离霜小样产品，产品套餐为2瓶5毫升小样，价格13.9元。我一共分两个淘宝号购买了20份，其中一份因产品链接不同，价格为14.9元。到货后发现产品实际容量不足5毫升。瓶身表明的容量为5毫升，产品界面介绍也是5毫升，但实际内容物容量不到瓶身的二分之一。经与该店铺淘宝客服沟通，淘宝客服承认产品容量不足。

2023年11月10日在淘宝网的NARS官方旗舰店购买的粉底液，12月20日打开发现有质量问题，颜色发暗，质地分层切有颗粒，与之前在相同店铺购买的同款同色号商品对比，颜色质地差异明显，联系商家要求退货退款，显示同意退货让我寄出。商家在收到商品后以未收到同期购买的其他无质量问题的商品为由拒绝退款。

本人于2023年6月份实付款30万购买资生堂货品，货品放置于西安市未央区凤城七路大融城仓库，钱已付，未提到货品。下图是付款记录何拍到的货品记录，货品至今为拿到。

2023.10.21资生堂微信官网小程序下单洁颜油，订单编号BS****************10。下单之后直播间抽奖，中奖了小针管眼霜。2023.10.27小针管眼霜发货，订单编号：L2****10****7021，11月初收到货，效期到2024.5，只有6个月效期。 商家客服认为赠品六个月效期没问题，不予处理。小程序投诉之后也不予处理，平台介入之后，直接做完结处理！！ 对这个处理结果非常不满意，要求更换正常效期的货品。

本人于2023-09-03 购买NARS超方瓶养肤粉底液和大白饼粉饼蜜粉，9月6号收到快递，9月9号申请退货退款，9月15号商家收到货拒收，原因是少寄东西，9月17收到拒收件，商品大白饼损坏，没有在意，把少寄的东西寄回去了，9月18号寄件，9月21号商家又拒收不给我退款。商家拒收导致商品破损，这不归于我责任，这是由商家承担后果的，商家多次拒收导致商品破损，不给我退款，这是强买强卖行为，所以我要投诉抖音NARS官方旗舰店，而且我发现这个NARS官方旗舰店销售商品没有外包装，没有塑封，容易打开动手脚，而且对售出货品大部分都不处理退货退款，会以各种借口拒收然后不退款给消费者，附件图片是评论区其他消费者购买跟我情况差不多的截图，多次协商，商家就是不处理，故意拖长时间，等售后期结束

我于2024年3月28日在微信刷单群看见资生堂的刷单任务，群主说这是赚积分，后续可以用积分兑换礼品，然后拍下商品后，等收货转寄回他们，微信群内的消息并未明确提醒不能拆开商品包装，我在3月31日收货的时候没注意拆开了包装，转寄过去对方收到后后，对方说这不是官方发出的，货不对板，是免税商品，于是我出示商品批号，要求官方验证，官方说根据批号无法验证是否属于官方商品，不予退货，

我在抖音商城cpb 肌肤之钥官方旗舰店购买了水乳三件套 回来小孩说里面的包装盒好像被人打开过就把白色的塑料模撕了一看 果然有打开过痕迹 然后我直接申请退货退款 现在商家不同意退款说把白色塑料模打开影响二次销售 我不接受这种强盗逻辑 里面的盒子已经有打开的痕迹 怎么不说影响二次销售呢产品可以检测少一滴我可不要退款 但是不少我不接受强盗逻辑不退款

2022年11月3日在nars 官方旗舰店购买的大白饼最近发现臭臭的有异味，我还闻了同时购入的大白饼小样，味道正常，就我购入的正装大白饼有问题。昨天晚上咨询卖家客服，客服说我的订单已超出正常售后受理时效/产品剩余容量低，无法售后。可是我的大白饼现在是在保质期内的，而且都没用过几次，至少剩了一大半，给客服拍照并录了视频证明，但是客服说依旧无法售后。我现在怀疑我这大白饼是残次品甚至是假货。

积分兑换的物品两个月了迟迟不发货，去柜台咨询，员工搪塞，说只能等，没有别的办法，也没有电话，也不解决

2024年1月13日，我申请售后服务，在抖音平台购买的产品不符合我的预期买贵了，因该商品明确标注七天无理由退换货，我将商品原封不动的退回(并未使用)，收到时什么样子退回就是什么样子，商家收到货后以有使用痕迹为由拒绝了我的退款，客服一直重复几句话不给予处理，店大欺客，强买强卖！我认为这侵犯了消费者权益，欺诈消费者！抖音平台明显偏袒商家，一直拖着不处理这对本人造成了巨大困扰！

从淘宝心机彩妆海外旗舰店购买了隔离霜小样产品，产品套餐为2瓶5毫升小样，价格13.9元。我一共分两个淘宝号购买了20份，其中一份因产品链接不同，价格为14.9元。到货后发现产品实际容量不足5毫升。瓶身表明的容量为5毫升，产品界面介绍也是5毫升，但实际内容物容量不到瓶身的二分之一。经与该店铺淘宝客服沟通，淘宝客服承认产品容量不足。

2023年11月10日在淘宝网的NARS官方旗舰店购买的粉底液，12月20日打开发现有质量问题，颜色发暗，质地分层切有颗粒，与之前在相同店铺购买的同款同色号商品对比，颜色质地差异明显，联系商家要求退货退款，显示同意退货让我寄出。商家在收到商品后以未收到同期购买的其他无质量问题的商品为由拒绝退款。

本人于2023年6月份实付款30万购买资生堂货品，货品放置于西安市未央区凤城七路大融城仓库，钱已付，未提到货品。下图是付款记录何拍到的货品记录，货品至今为拿到。

2023.10.21资生堂微信官网小程序下单洁颜油，订单编号BS****************10。下单之后直播间抽奖，中奖了小针管眼霜。2023.10.27小针管眼霜发货，订单编号：L2****10****7021，11月初收到货，效期到2024.5，只有6个月效期。 商家客服认为赠品六个月效期没问题，不予处理。小程序投诉之后也不予处理，平台介入之后，直接做完结处理！！ 对这个处理结果非常不满意，要求更换正常效期的货品。

本人于2023-09-03 购买NARS超方瓶养肤粉底液和大白饼粉饼蜜粉，9月6号收到快递，9月9号申请退货退款，9月15号商家收到货拒收，原因是少寄东西，9月17收到拒收件，商品大白饼损坏，没有在意，把少寄的东西寄回去了，9月18号寄件，9月21号商家又拒收不给我退款。商家拒收导致商品破损，这不归于我责任，这是由商家承担后果的，商家多次拒收导致商品破损，不给我退款，这是强买强卖行为，所以我要投诉抖音NARS官方旗舰店，而且我发现这个NARS官方旗舰店销售商品没有外包装，没有塑封，容易打开动手脚，而且对售出货品大部分都不处理退货退款，会以各种借口拒收然后不退款给消费者，附件图片是评论区其他消费者购买跟我情况差不多的截图，多次协商，商家就是不处理，故意拖长时间，等售后期结束