投诉招金银楼售后服务欠缺
网友保保_DuKwuPzI
202303252023年12月18号，在莱西北利群招金银楼买了金貔貅。当时买的时候店员说这个基本不会坏只要不压的话。当时买完之后我回家就发现它有一些裂缝，因为当时那个裂缝非常小，我以为我看错了，然后因为就是2023本命年，所以就在正月和出门的时候，带了这个手链，在夏天的时候就已经裂了，并且那个貔貅的尾部已经碎了。然后我就因为我不怎么带，我就把它放着，然后就忘记了，今年过年带了一下，又想起来了，然后过年之后是在三月八号去找这家店想要换款。但是这家店竟然有霸王条款，就是你来换款，还必须要交50块钱的费用，换了新款之后，还需要再拿钱，并且是在60到180左右不等，问题是我是不想换的，是因为他们这个质量原因导致我不得不换款，因为现在带是可以带，但是已经非常不美观了。并且他们还在我们讲的时候一直并且他们还在我们讲的时候一直阴阳怪气的，这个东西我不，会故意搞坏它然后来找，这个东西我不会故意搞坏它，然后来找他们换，这是属于他们的质量问题，当时买的时候它就有个裂凤只不，当时买的时候它就有个裂缝，只不过我当时以为是我看错了因为当时买的时候它就有个裂缝，当时买的时候它就有个裂缝，只不过我当时以为是我看错了，因为当时那个裂缝非常非常小，但是现在很明显的能看出来貔貅的那个颈部有一个很大的裂缝。而且当时我为了怕压他，我特地穿了一圈的珠子，珠子的大小跟貔貅基本一样大。我的诉求就是让他给我一克换相应的一克，别的款式的。 但是他们当时服务态度非常差，并且没有其他的款，而且后续加了我微信之后给我发的几个款都是比我原先的那个要大，我可以稍微补百十来块钱，然后买一个稍微大一点点的，但是还没有找到款的时候，他们就说如果换款，你首先要拿110块钱，但是后来他给我找的那个新的差不多大的貔貅它是新的公费竟源要100，但是后来他给我找的那个新的差不多大的貔貅，它是新的公费，竟然要176元，也就是说让我在换款之前就要拿200多块钱，但是这明明是他们的质量问题为什么我要白拿着200多，但是这明明是他们的质量问题，为什么我要白拿着200多块钱呢？而且金子是保修是在三年，我后来说你可以给我修修好了，我也不换。是他非常强硬的说不能修，我从网上查其他人金子可不可以修，人家都是可以修的。
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