投诉百度APP里的广州神灯旅游虚假宣传，打着“百度保障”的旗号骗消费者购买商品，事后要求退费百度平台不作为

山敏.🍭 2024-03-11

已完结

2023年8月26日本人在逛百度APP时，突然刷到个旅游直播（公司叫“广州神灯旅游，后面简称“神灯”），该直播内容仅围绕一条“￥2880的三年有效期内双人6次出行，线路是规定好的20条线路（其中不乏内蒙古、哈尔滨、新疆、西藏、北京、云南、青海这些旅游大线路旺点）。”期间主播一再强调所有图片内的线路都无需再补交费用、而且包括法定节假日也可以出游。价格如此便宜说是该旅游公司拿到国家补贴，并晒出该工资各种合法资质，还说有百度平台做保障，不用担心公司跑路。 … … 直播里所有问题的回复都向着很美好的结果，于是本人便一次买了两份，消费¥5760元共计12次出游次数，打算一家4口接下来可以去3次规定的线路玩，而且费用比预算的省了很多。付款后第二天，就有一名自称“神灯“的管家打电话给我，让我通过他的微信，让我截屏订单券码。我说我没那么快出游，管家说没事，是先登记我的信息，下次安排出游时就节省很多步骤，随后本人便在微信里把截图发给了他。后来打电话给百度客服本人才知道，这就是所谓”已经消费了。” 9月中旬，我在神灯管家那订了国庆期间张家界线路的旅游，2名成人加2名儿童，不久后管家说帮我订好了。到我快出游时另一个人打电话告诉我，整个行程有加付款。我说直播里不是说用加钱的吗？得到的回复是，国庆期间要加，平时是不用加的，但他们可能抓准我只能在国庆期间出游，就说现在名已经报上去了，如果不继续补钱出游，也要扣掉4次的出行次数。加上我好不容易请到假一家人去旅游，于是，我便答应了补钱出游。坑1：首先是在百度里的次数抵扣，5760（元）÷12（次）=480（元） 480（元）x4（次）=1920（元）然后是落地补交费用：共计2100（元），后来到景区，导游说我有一名儿童超高，在他那单独买了全程儿童优惠票460（元）实际总补交2560元。本人报名张家界行程的4人团费：1920（元）+2560（元）=4480（元）坑2：直播里说全程无购物点，我去了5天张家界，后面4天天天都有购物点，前两天的导游为一名男性，购物点有翡翠店、朱砂店、特产店，团友在购物地点不买东西，此人态度还极为恶劣，在旅游巴上还有语言攻击；后面两天是不同的两名女性导游，也带我们去了购物点，有银饰店和朱砂店，但女导游没有要求我们一定要买东西，就说我们的团行程里有购物点，改不了。坑3：直播里说无论寒暑假、节假日只要

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