夏普洗衣机频繁故障，售后服务不力，要求退款赔偿
网友保保_57eae95c
已完结
我于2023年2月份买了夏普洗衣机，在2023年到2024年之间出现了多次修理，且维修人员不积极，联系了不处理，需要我多次联系才能过来修理。2024年2月4号，洗衣机罢工了，突然不转了，不工作了，我联系卖给我的某经理，说帮我联系售后，结果售后全去过年去了。我忍啊忍，忍到了2月22日，工作人员上门维修后说要收取过一年后的费用，真是开玩笑，因为你们过年导致我的晚修我没有投诉还要收我钱，不过经理帮我解决了。2月22日修好的洗衣机，今天又不工作了，又坏了，期间才使用了两三次，这如果上门又要收费，这个洗衣机我要退货。现在一锅洗到一半的衣服还摊在那里。
投诉进度
企业完结
处理结果
接到反馈我司已安排售后工程师跟用户蔡女士电话联系沟通解释，经销商让售后先把用户机器修复好，经销商会给用户处理换机的，用户同意，目前已经在给客户处理，后续有使用等售后问题可联系40******18进行反馈；
解决方式
已解决
解决方案
免费维修,更换
企业跟进
跟进内容
接到反馈我司已安排售后工程师跟用户蔡女士电话联系沟通解释，经销商让售后先把用户机器修复好，经销商会给用户处理换机的，用户同意，目前已经在给客户处理，后续有使用等售后问题可联系40******18进行反馈；
企业跟进
跟进内容
我司已接到您的问题反馈，正在核实处理中。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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