投诉广州银行分期贷款违规更改还款方式收取高额利息

网友保保_EgKTYUVQ 2024-03-11

已完结

2019年在广州银行业务员的推销下使用广州银行分期业务，当时签订的分期合同上明确写明还款方式是等本等息，2019年至2022期间，几笔分期业务都是等本等息还款方式，并且按时且遵守约定还完分期，直到2022年1月份开始，我前后申请了两笔，一笔10万和一笔20万分期，广州银行在没有任何通知以及合同变更的情况下将还款方式更改为等额本息，前期基本还的是利息，同时还附带原等本等息条款，需要支付5%的违约金，现举报广州银行违规更改还款方式，同时违规收取利息同时附带霸王条款收取提前还款违约金，现要求广州银行返还不合规收取的利息以及取消霸王条款，本人要求终止合同并归还不合理利息

投诉进度

平台自动完结

2024-04-26 08:00:15

处理结果

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用户补充投诉

2024-03-16 19:07:47

补充内容

刚刚又咨询人工客服，广州银行表示继续履行霸王条款

平台跟进

2024-03-11 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-11 14:50:42

用户发起投诉

2024-03-11 14:47:38

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