投诉广州银行申请返还高额利息和违约金

网友保保_HSCzs7Un 2023-12-01

已完结

一直没留意账单问题，昨天查看广州银行3月份账单才知道被扣了769.75元利息和172.63违约金。因为忙忘记还款的事情，逾期了2天！发现时也马上全额还款了。但当时看了三天也不知道有高额的利息和违约金。就以为没有了。昨天看才发现7天后账单才显示出来。不往回看完全发现不了。今天打电话给银行申请减免，因为现在经济确实困难，大环境不好，那段时间每天在很努力的各种加班加点干活，一下子给忘记了，真的不是故意不还！很有诚意的跟银行协商沟通，但是客服一直都是一句话：根据规定银行合理收取，没办法返还。其他银行是其他银行，广州银行有文件规定就是不行。不是真的想投诉，但是作为底层阶级人员来说，2天的违约金和利息将近1千，真的是很要命。不是没办法真的也不想投诉，因为真的太难了。诉求返回违约金及利息，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2024-01-26 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-12-26 10:45:06

补充内容

一直都没人联系？

用户补充投诉

2023-12-21 11:24:59

补充内容

一次没接到客服电话，一次客服电话响一声准备接就挂了。至今客服再次联系。希望能于中午12:40至13:30联系本人。其他时间在工作不一定能及时接到，谢谢。

平台跟进

2023-12-01 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-01 13:53:24

用户发起投诉

2023-12-01 11:36:22

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