途胜L买不到一年 车身多处脱漆 裂开
网友保保_KHmTqt3F
已完结
车身多处脱漆 前保险杠车漆开裂 送4S店 一直没有给出合理解决方案。
投诉进度
企业完结
2024-03-20 13:39:12
解决方式
已解决
解决方案
检测,解释
处理结果
收到贵媒体反馈后,立即调查车辆情况,邀请客户进店检查,并解释车辆漆面质保政策与消费者针对后续使用注意事项,如果到店确认属于质量问题,将按照消费者权益保护法与车辆三包政策进行处理。客户表示最近没空,有时间进店,对特约店处理流程与解释比较满意。
企业跟进
2024-03-14 14:08:41
跟进内容
尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给临沂阳光店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
平台跟进
2024-03-11 17:50:21
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2024-03-11 17:50:21
用户发起投诉
2024-03-11 15:45:58
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