投诉银泰喵街退款纠纷

网友保保_x8TkU0Jj 2024-03-11

已完结

本人于24年3月5日在喵街平台购买圣罗兰精华原价950见图一，在3月9日发现平台以855销售同款精华见图2（同一家门店，同一个链接）。在平台上申请退差价，于今日3月11日收到平台客服电话，承认存在差价95元，但只能返还95元优惠券有效期30天。本人无法接受，要求原路退还现金95元。

投诉进度

平台完结

2024-03-20 10:57:58

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

银泰喵街回复：已告知银泰是没有价保服务的，唯一的买贵赔是品牌旗舰店的价格相比，那对于喵街不同门店不同力度有价格之差，我们也特殊在7日内进行反馈，给予补偿优惠券，已是特殊处理了，因此客户诉求无法满足。

平台跟进

2024-03-14 15:24:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-11 20:06:43

用户发起投诉

2024-03-11 20:03:49

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