南瓜侠充电宝扣费
阳阳
已完结
老年痴呆人租借了一个充电宝 一个半小时归还,但是现在还是扣费99
投诉进度
平台完结
2024-03-14 11:10:33
解决方式
已解决
解决方案
解释
处理结果
南瓜侠回复:核实订单已有在线客服跟进协助处理,用户反馈充电宝归还后订单扣费99元,充电宝正确归还机柜检测到归还成功,订单会完成结束,未归还到位或是有出现归还反的情况,机柜无法检测成功归还,充电宝容易出现被别人拿走丢失的情况,订单将持续计费到封顶费用99元自动结束,用户回到现场联系在线客服协助核实机柜中所有充电宝编号,未核实到订单充电宝有在机柜中,充电宝丢失费用无法申诉处理,建议用户核实归还机柜是否有误,如核实机柜无误,可在找回充电宝后联系客服,尝试为用户特殊反馈。
平台跟进
2024-03-12 16:06:53
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
平台审核通过
2024-03-11 20:59:18
用户发起投诉
2024-03-11 20:56:20
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