投诉海底捞商品质量问题

网友保保_UMHMdjQU 2024-03-11

已完结

本人于3.8晚上十点多至嘉善海底捞准备就餐 在门口等位时喝了他们给的水 饮用完发现里面有毛发 当时一下就吐了 然后由海底捞陪同去医院了 医生这边的意见是【因为消化有滞后性 建议观察 如果今晚有发生腹泻呕吐的情况 及时就诊 顺便让我报警先确定责任人】但是因为当时海底捞态度良好 再三保证一定会负责到底 如果后续不舒服会承担责任 结果到了后半夜 突然发现呕吐+胃绞痛 去医院确诊了肠胃炎当场挂了水 后面也配了药 联系海底捞说写的不是因海底捞引起的食物中毒没法承担了 但是医院说没有一个医院能开这种证明的 医院又不做食物检测 现在协商无果 海底捞不肯补偿医药费+赔偿

投诉进度

平台自动完结

2024-04-26 08:00:20

处理结果

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平台跟进

2024-03-12 17:23:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-11 23:45:42

用户发起投诉

2024-03-11 23:42:31

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