投诉云智充虚假宣传

网友保保_JKNJcQzX 2024-03-12

已完结

投诉云智充存在欺骗消费者行为，刚充值了50元后就把小区的充电桩给撤离，导致很多人钱打水漂，而我是其中之一。小区内起初只有这一个充电桩存在，需要用该充电桩充电最低充值50元，而且电动车每次花钱根本没充满电，即便选择充满的选项也就只充半小时。50元还未完全消费，充电桩就被撤离，其剩下的35元金额一直不肯退还，打人工客服电话一直占线，申请多次，但每次都回复两周内退款，可是一直都没消息。希望能够认真审核，35块钱对于一个普通打工人而言不是小数目，谢谢。已经过去了两个月了，还说两周内给出答复，现在还没退回来。

投诉进度

企业完结

2024-03-12 14:38:00

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-12 09:01:40

用户补充投诉

2024-03-12 09:01:39

补充内容

看错了，是35.71元，我重新申请了一下，希望可以帮我尽快处理，万分感谢。

平台跟进

2024-03-12 08:49:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 08:49:30

用户发起投诉

2024-03-12 08:48:15

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