兴盛优选平台食品质量问题引发消费者退款纠纷
网友保保_0cOMFFwz
已完结2024年2月17号，我在兴盛优选平台上下单螺蛳粉两包，2024年2月18号，我在白水镇爱多多超市提货完回来煮熟，吃到一半发现里面有虫子，发信息给客服，客服给的答复是前面仍有20人排队，于是我打电话给客服，客服未接。稍后客服给我回电话，给的解决方案是赔偿我全款＋一张30元的优惠券。既然我在这个平台上发生了这样的事情，那我往后也不会再用这个平台了，那这张优惠券对我而言也失去了意义，于是我拒绝了他们的方案。我也给平台发送了退款申请。2024年2月23号，该平台给我发短信，要求48小时内把商品退换至原提货地点，否则该退款将被驳回。可是早在18号我吃到虫子，保留完证据的那一刻，该商品就已被我销毁了。现在给平台客服发信息，客服也不回，说稍后会有专人给我打电话，也不见后续。我的诉求是退还我的购买金额全额并支付我1000元的赔偿金。
投诉进度
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