联联周边游过期未消费要求全额退款

网友保保_m9llnkqo 2024-03-12

已完结

2023.9.11 买了 3 份绵阳铂金海岸酒店住宿服务，2024.2 联系酒店因为春节期间不接待，2 月 29 日就过期了。3 月 1 日找平台退款，联系很多次才联系上，说退款要扣手续费。根据2012年3月发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见，团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务

投诉进度

用户申请完结

2024-03-18 13:01:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-03-12 14:22:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 14:22:12

用户发起投诉

2024-03-12 12:27:42

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