投诉天猫国际Dr****kp海外旗舰店商品致腹泻恶心心悸且没有订单信息确认告知无七天无理由退货

相信 2024-03-12

已完结

2024年02月24日上午9点下单该产品，02月29日到货后开始服用一周内出现腹泻心悸恶心反应。后来在其他平台刷到对该减肥产品的相关打假视频图片。且该产品涉嫌欺诈，商家一再强调他是美国产品，但谷歌出来属于广州十万注册金公司生产制造。我要求商家提供海关清关信息，商家再三推脱，并拒绝提供。后要求商家提供检测报告，他提供的报告纯英文没有中文。并且商家没有在我下单后进行商品订单信息确认，导致我现在才发现该商品没有七天无理由退货。作为商家，他有提醒消费者的义务，但是他并没有及时告知，并且在我下单后下架该商品链接。且该产品的包装生产标识无中文标注的产品名称，生产厂家及生产地址。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-03 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-03 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-02 17:58:14

用户发起投诉

2024-03-12 15:42:00

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