投诉霍尼韦尔质量问题
网友保保_physqaMa
已完结
2022年10月10日在淘宝霍尼韦尔辉昂专卖店购买了五盏灯，质保三年，其中客厅灯2014年3月11日坏掉，经与店家沟通后店家次日安排师傅上门查验说是灯珠坏了，需要换灯，再次与店家沟通，店家要求我重新付款买一盏灯，到货安装后邮寄回坏了的灯，他们收到货才能给我退款。我不同意，凭什么他们产品的质量问题要消费者买单？我为什么要承担他们产品质量问题带来的影响？为什么要占用我的资金才能换货？他们是不是收到货简单维修后又发给我而不是换新灯？同时，为何发票也与我的支付金额不一致？
投诉进度
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