投诉韵达快递保价理赔
网友保保_9r2CYE04
已完结快递单号：3122****，快递企业 名称：韵达快递，诉求人性质：寄件人，姓名：王金 海联系电话：138****8866寄件日期：2024-02- 24，寄件地：铁岭市，收件地：石家庄市，物品名称 考试书籍笔记，个人物品等，物品价值：2000，服务 质量异议情况：快递丢失，是否保价：否，与企业沟通 日期2024-03-01，沟通情况：韵达上海总部不履行理 赔承诺，向企业投诉结果：已向企业投诉，投诉后无 果，具体诉求：24日发件，有考试书籍等有生活用品若 干，26日以后无更新，29日催件无果，拨打河北省韵 达分部电话得知地址电话后， 到当地新石分部查找快 件，当地无此网点电话空号，5日开始拨打95546投诉 一直拖延，6-7日-8日客服表示包裹丢失，承诺进入理赔程序2000元起 步，当时着急重新购买书籍等用品，我说理赔期间再找 到包裹也不要了，其表示可以。其后拨打95546投诉要 求加急理赔，拖延至今，10日再电，客服说没有理赔 单，该企业未按照承诺进行理赔.欺骗消费者，且新石 分部擅自停止经营未经报备，导致至今未收到包裹，延 误了孩子的考试复习，造成发件人重新购买书籍物品的 损失，5日开始95****46都有录音电话，至今拖延敷衍，要求快递企业理 赔。 赔偿因快递公司的责任造成的重复购买的损失，承担未履行服务承诺的责任。
投诉进度
展开全部
