物流包装破损，内部物品损坏无法使用，索赔困难

网友保保_iuRQ7Boc 2024-03-12

已完结

买了两件汽车备件，过来型号不对，退回商家更换，发物流给商家，商家反馈，两件包装破损，一件备件变性损坏无法使用，固定木架损坏，联系发货网店已经过去一周电话不接微信不回。

投诉进度

企业完结

2024-03-14 10:59:00

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-13 00:27:03

补充内容

邮寄的两件物品是换货的，大灯800翼子板400大灯包装破损物品没事，翼子板固定框架损坏，翼子板变性。

平台跟进

2024-03-12 22:52:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 22:52:01

用户发起投诉

2024-03-12 22:48:09

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