德邦物流发货虚假，拒绝退款，涉嫌配送假货，拒绝退费处理
网友保保_B5wphnJY
已完结在2024年2月27日-2024年3月1日在辽宁省大连站中山区鸣鹤街30号龙华中医医院签收货物，发件人是广东省-韶关市-翁源县，官渡镇032乡道官渡聚龙苑，商家给我发货，以假冒真劣质产品，屏幕打不开快递公司没有充当检查货物是否是就给我发货，然后货物收到的时候之后我是货到付款，没有验机真假，把钱打给德邦物流有限公司，德邦物流公司没有明确的答复。物流公司售后保障没有审核期不知是真是假，就把钱打给商家，没有按公司规定的要求，没有售后保障，钱已经到骗子手里，联系警察要求拦截 德邦物流公司已经知道此事但不给处理态度非常消极，没有按到本公司制定的要求进行而是三心二意的对待客户，德邦物流公司非常的消极态度不好，我要进行申诉虚拟号码、发货方不实名 导致警察无法追查到骗子信息
投诉进度
处理结果
已联系客户沟通处理，如有疑问可致电客服电话咨询。
用户补充投诉
2024-03-15 15:20:48
用户补充投诉
2024-03-15 15:20:47
补充内容
货到付款 付款给快递公司，后发现被诈骗，当日立即退还，要求德邦快递公司冻结资金1200。客服告知资金已到对方账上，继续致电客服告知被诈骗，需要个人信息账户信息维权报警，可客服拒绝提供信息，对话中推脱责任：公司只负责运输工作，属于我与寄件人纠纷，但本人与此寄件人无任何联系，况目我尝试过联系寄件人根本联系不上，退件当日我联系广东省快递网点和快递员均无果，这属于快递公司内部问题：快递员揽件未进行实名制，因为未实名制导致我的经济利益受损，快递公司却置之不理。快递员揽收货物未进行实名制导致虚假信息，这违反了《快递暂行条例》第二十二条和《快递市场管理办法》第二十七条
平台审核通过
2024-03-13 01:39:51
用户发起投诉
2024-03-13 01:39:01
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