投诉卡萨帝制冷故障

网友保保_9GQKovD6 2024-03-13

已完结

2021年11月购买卡莎蒂52************u1冰箱。使用一段时间感觉声音大，售后服务电话说卡莎帝冰箱就这样，以为就这样了，因为信任海尔，家里一直都是海尔的电器：还在使用的33年的利勃海尔冰箱，电视洗衣机空调热水器马桶盖厨宝等，22年底发现冰箱下面的抽屉里冻品有时是软化现象，加之家里不常有人在，以为是没关好抽屉导致，也没打售后服务电话。直到23年夏天发现抽屉物品软化的比较明显，多次确认抽屉关好后，与售后联系，工程师检测后说，属于冰箱的制冷系统故障，卡莎帝中比较罕见，需要拉走维修单位维修。 我也咨询冰箱行业相关人员，一是冰箱早有故障。二是因为信任海尔质量和服务，高端卡莎帝更不会有问题，加之人员不常在家，报修虽晚，但是不能混淆冰箱质量问题和三包时限问题。维修单位坚持维修，我坚持更换。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-28 08:00:11

处理结果

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平台跟进

2024-03-13 12:02:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-13 12:02:19

用户发起投诉

2024-03-13 11:59:53

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