老年人被快手推广课程误导

网友保保_rVMwAJwm 2024-03-13

已完结

本人妈妈于2024年3月11日晚上通过快手刷到十方教育的推广视频后报名了体验课。后因本人妈妈是一位60岁老人，不知道他们是用什么手段去诱骗一位60岁老人去缴纳这么高额的学费，后因老年人根本不懂这些并未及时去上课，第二天想起来不对就给我们年轻人说了，就找客服老师协商退款，更是以各种理由推卸，踢皮球的方式一会让去找客服一会让去找对接的老师，反正就是不正面回答退款问题，打客服电话也是确得不到解决。现选择自行维权。

投诉进度

用户评价

2024-03-19 18:16:04

是否满意

满意

品牌评分

企业完结

2024-03-15 17:50:48

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-14 23:44:34

补充内容

反馈得怎么样了，不管是客服还是打电话都是说的帮我反馈，几天了直到现在也没有相关人员联系说退款问题，因为晚上交了钱第二天早上就发起了退款，到现在也没有人处理，你们承诺是7天无理由退款，再是一节课都没有上，所以本人诉求是全额退款。

企业跟进

2024-03-13 14:28:17

跟进内容

您好，已收到您反馈的问题，正在核实具体情况，相关工作人员将尽快给予您答复。

平台跟进

2024-03-13 12:02:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-13 12:02:30

用户发起投诉

2024-03-13 12:00:39

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