十方融海网课退款纠纷

网友保保_uRiNTeOE 2024-04-22

已完结

我于4月1日晚上九点多在宋雨老师直播间买视频号开店的网课，当时老师说学两天觉的课不好可以全额退款，所以头脑发热就买了课，后因家人强烈反对，造成家庭不合，我第二天就找宋雨老师退款，他们几个老师劝说继续学习，我坚决要退款，后来家中父亲生病要做手术，我就让助教老师晓晓帮我申请退款了，是3日申请的，又因清明节放假，七日他们才上班，我天天崔晓晓老师，她说已经在处理了，也打了多次客服电话，只是说给崔一下，4月12日在我的追问下晓晓老师说申请审批通过了，就等财务退款了，至到今天为止也没有收到退款，申明一点我从来没有参加过学习，一天都没有学习，我要求全额退款，已经22天，请你们尽快退款

投诉进度

企业完结

2024-04-26 15:52:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-23 09:44:46

跟进内容

您好，已收到您反馈的问题，正在核实具体情况，相关工作人员将尽快给予您答复。

平台跟进

2024-04-22 21:19:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 21:19:34

用户发起投诉

2024-04-22 21:13:27

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