投诉知书达理教育咨询（北京）退款纠纷
网友保保_h60yGSwA
时间：2023.08.26—2024.03.13 地点：线上微信培训缴费 事情经过：2023年8月26日，本人与北京知书达理教育咨询有限公司赵老师联系，了解军队文职报考详情，商议报考后签订合同，缴纳定金500元，后续费用2980元，共计3480元。 2023年10月期间，本人就视力以及选岗问题多次与赵老师进行沟通，并明确说明自己有600度近视，想要报考的地区去年并没有我本人合适的岗位，对方说今年一定有岗，且我本人的视力满足要求。2023年10月18日，在报考要求已出、我在医院检测视力明显不符合要求的前提下，对方仍旧一口咬定今年还会有岗位，并说会有选岗考试协助我选岗。2023年10月20日，本人与赵老师就12月9日的考试进行协商，我明确告知当天的考试我无法参加，赵老师说可以等1月份的补录，会有选岗老师与我联系。 2024年1月24日，本人与赵老师沟通退费问题，在1月份期间，没有任何该公司的工作人员与我联系，在24日之前，赵老师也未发一言。沟通过程中，赵老师以与主任商量为由拖延时间，直到3月12日本人要求没有结果就投诉，对方才提出解决方案—可以退款30%并联系我明年再次参加考试。 以上为事情全部经过，对方退费30%的理由是我没有参加考试，对比我有两点回应：第一，我此前已与对方明确沟通无法参加考试，赵老师说等待1月份补录，但没有任何选岗老师联系我，是对方的不负责才导致我没有参加考试。第二，医院检测视力单可以证明，我不满足文职报考的体检要求，但对方一直说我可以考试，并说之前有先例，这种行为是否已经超出培训范畴，属于欺*消费者呢？！第三，我与对方第一次沟通时签订的合同，内容上明显利用合同格式条款加重了我作为消费者的责任，且对方并未履行自己的义务（选岗问题），合同还是否有效呢？！ 诉求：退款80%。理由：我并未要求全部退款，因为期间我使用了对方的课程，但其他培训机构线上课程只需200-300元，相比之下该机构课程价格虚高，此外对方的咨询选岗服务并不到位，因为我认为这是我本人的合理诉求。
投诉进度
