知书达理教育退费困难，恶意扣费90%学费
2023.9.21和军队文职老师通了电话，说两年考试不过可以办理全额退费，就办理了5980的课程。在和老师聊天的时候也次次确认了两次不退费的事，说学一学就能考上这类说辞进行哄*，2024年因毕业，忙于工作，无法专心学习，两次没过之后要求退费，此机构班主任却以没学满课程学时进行恶意扣费，要扣我90%的学费，只返还598，以我没好好学习反而让他们承担责任进行道德绑架。无法好好沟通退费事宜
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉知书达理教育咨询（北京）服务态度差
我要求退费的说明
我是董丽媛的爷爷，全程为孙女办理参加知书达理公司军队文职培训业务的，我叫董丁戌。手机137****7345
1、负责招生并加我微信的叶老师说，主讲老师是部队团级以上干部复员的，由12位将军老师、有军队背景的老师讲课，每个班主任负责两名学员，7X12小时，一对一指导服务。对学员全权负责，又承诺一次不过全额退费。我于去年7日6日、7日分三次交了10800元。
2、后来又许诺在培训、笔试、面试等环节给以各种特别的服务与照顧，给学生以照顾名额。我们于去年8月6日、16日分两次又交了9200费用。
3、但与上述情况形成强烈反差的是:我在8月16日，20000元交费完成后，负责与我联系的叶老师即刻拉黑微信，至今都联系不上；半年内教务主任前后换了三任；班主任也换了两任；学习中回答问题不及时或者有问无答；承诺经常给家长及时反馈孩子学习情况，但是，我一次都没接到过有关信息。这些情况在中小学教育中，是每个家长最忌讳的，这必然给孩子的学习造成很多困难，严重影响孩子成绩的提高。
4、根据百度极速版于2024年9月24日公布的中公、中政、橙啦几个最好的军队文职培训机构，线上或线下培训费用价格显示:中公线下全程一对一11800元；橙啦全程一对一直播9999，录播课或直播课分别为3500或6000起步。这是全年培训的费用，对号入座，贵公司这仅仅半年的，又是这种状况的线上课到底应收多钱？！
5、我孙女考取研究生时成绩非常好，这次文职考试，孙女报了该机构领导与老师推荐的岗位，我们全家人满怀信心期待喜讯，但结果是1：5的岗位，连面试也进不了，全家人伤透了心！回顾该公司的工作状态，出现这种结果应该就是意料之中的事情了！
一棍子打晕的全家人很长时间都不愿谈及此事！现在我们郑重其事地提出来，先心平气和地协商，该公司至少应该退还我们15000元以上。
该公司网上的负面新闻不少，我们只想贵公司能妥善处理此事，并不断改进工作！
下面为该公司在学员报考过程中不回复学员微信，长时间联系不到人，且经常更换负责人的截图证明
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
知书达理教育咨询公司不全额退款且未提供发票
本人于2024年8月向知书达理教育咨询有限公司（地址：河北省石家庄市裕华区槐安东路158号鑫科国际广场A座1703）支付10800元购买“军队文职私教秘训班”，合同约定提供报考指导服务。因2024年12月军队文职招考中无符合本人条件的岗位，本人要求全额退款，但机构以“未满2年”为由仅同意退费20%。
投诉理由：
1. 合同显失公平：退费条款明显不合理（20%退费），违反《民法典》第496条格式条款规定；
2. 未履行合同义务：机构未提供有效报考指导服务，导致合同目的无法实现并从2月9日开始没有提供任何培训指导服务；
3.未提供发票：交易未开具发票，涉嫌偷税漏税。
诉求：要求全额退款10800元，并依法开具发票。
投诉问题
发票问题、退款纠纷
已完结
北京知书达理教育辅导班退费难
我在北京知书达理教育机构报了辅导班，但是我感觉他们并没有尽到责任，然后我当初的招生老师在考试前夕离职了，现在我找接替她工作的人反应问题，想要退费，他说不是他收的我的钱，找他没用
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服务态度差、退款纠纷
已完结
知书达理教育咨询（北京）课程不符引发不满
我于2024年10月30号给北京知书达理教育咨询有限公司缴纳2180元费用，用于报考消操证中级，，后该机构以政策改革为由叫我改考初级，我改考初级之后，于2025年1月6号考试，到达考场才知道考试内容和我在该机构所学不一样
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课程质量差
已完结
知书达理教育咨询（北京）：怀孕无法通过体检要求全额退款遭拒
我于2024年8月30日在北京知书达理咨询公司购买军队文职课程，于8月30日付款7980元，于10月29日升级课程付款7820元。购买前再三确认怀孕是否可以通过面试、体检等程序，明确告知不会影响随付款进行学习。
我于12月20日周五得知怀孕不可以体检，遂联系我的招生老师，当日告诉我确实不能通过体检，我立即要求退费。招生老师说，12月23日周一由教务主任联系我进行退费处理。12月23日联系教务主任时发现我已被删除。5月24日被招生老师告知属于个人原因退费百分之30，我要求全额退款
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退款纠纷
已完结
知书达理教育咨询诱导报名且退费拖延
我于2023年10月16日与知书达理教育机构的军队文职老师联系，报考了原价7980，八月十五优惠价3990的基础保障班。存在诱导报名行为，学习了一段时间后感觉课程枯燥全是网课，而且适合的岗位特别特别特别少，于是在2024年10月18联系老师退费事项，老师回复后期有售后专员联系，截止目前也没有联系我未处理退费事项，所以我诉求退费解除合同。
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课程质量差、退款纠纷
已完结
知书达理教育咨询（北京）课程不符要求退款
我在2024年11月25日，在这家机构购买了课程，但是在网上发现他们说的严重不符，希望我的3980可以全部退还，今天是第一天，还没有学任何东西，但是他们说开通了就不行了。最主要是现在的钱不是自己的是父母的，我想着等到自己有经济实力了，再去选择报机构
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课程质量差、退款纠纷
已完结
知书达理教育咨询未按时报名导致考试受阻
此机构在我交报名费之前答应我，八月份报名、九月份一定能去考试，但是八月份没有给我报名，导致我现在也没有去考试！让退费也不退，电话拒绝，微信不回！！
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服务态度差、退款纠纷
已完结
知书达理教育未退试听课定金
2024年8月19日下午17:30向北京知书达理教育支付1000元试听课定金费用。在交付定金前，本人严谨向教育机构确认是否不满意可退定金，教育机构回答：“是。”（保留了聊天记录截屏）。试听课结束后，教育机构未曾表明如果继续试听，便不给予退还定金，没有向我方沟通定金问题。我向教育机构表明了计算课生涩难懂，教育机构让我慢慢来，未曾说明其它。试听了三节课，未曾有教材。2024年8月26日上午，由于学费周转困难，暂时无法向教育机构缴纳后续9800的培训费，向教育机构说明了原因，请求退还定金，后续学费到位，再报名。教育机构以已经开课为理由拒绝退还定金，后续与教育机构售后工作人员沟通，态度非常恶劣（保留了录音），后与招生老师沟通售后老师态度问题，招生老师态度逐渐恶劣（保留了截图）。17:30下班回家后继续与招生老师沟通退费问题，真诚的表达了我选择他们的态度，然而招生老师已经拒绝沟通，未再曾回复微信信息。我的诉求是教育机构退还定金！
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
