华为手机质保期内漏液，客服拒绝免费维修

网友保保_sgacyAb0 2024-03-13

已完结

2023年在镇江吾悦广场购买一部华为手机，不到5个月时间突然出现漏液情况，手机外观并未出现损坏，华为检测中心说是人为损坏，但并没有出现他所说的问题，而且屏幕外观也并未有任何问题！还在质保期间，他让我自费维修！我跟她说了我的诉求华为客服不提供任何其他处理方案，只给我打过一个电话让我自费维修后就没有任何沟通！目前手机还在华为店里！我的诉求就是免费维修

投诉进度

平台自动完结

2024-04-28 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-13 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-13 12:54:12

用户发起投诉

2024-03-13 12:50:46

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